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学服经理 5000-8000元
应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 北京 朝阳区
北京简学教育科技有限公司 2018-10-31 09:48:31 518人关注
职位描述
岗位职责:
1、服务标准、规范工作:根据部门发展,制定服务标准,规范行为,制定并完成服务目标任务;
2、风险控制工作:面对风险事件,第一时间执行应急预案;
3、工作流程制度:全面负责所辖项目的客户治理工作,提出合理化建议,不段优化支持流程,增强客户粘合度,提升客户满意度,以保证学服服务质量的保持与进一步提升;依据crm,对客户关系治理体系进行有效整合;
4、数据统计与档案治理:负责客户信息数据安全治理,定时梳理、分析数据,提交数据分析报表;文件档案的治理;
5、部门和谐:负责各部门工作的对接和谐,妥善解决各项目与客服相关问题,保证工作进行顺畅;
6、人才培养:合理分配部门工作,定期对部门员工进行专业培训,提升专业岗位技能,和谐员工的工作,做好员工关系处理;
7、其他:上级交办的其他暂时性工作。
工作体会要求:3年以上教育行业客服治理工作;
职业技能要求:
1、对教育行业的教务、客服有一定的工作体会和研究;
2、具备工作计划、组织、和谐和实施能力;
3、团队建设和治理能力,优良的沟通能力和和谐能力;
4、优秀的团队协作能力;
5、有一定的文字写作功底;
6、具备一定的抗压能力和学习能力;
7、热爱教育行业。
联系方式
注:联系我时,请说是在丰台人才网上看来的。
工作地点
地址:北京朝阳区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警觉。
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